دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة ووافية لأكثر استفسارات عملائنا شيوعاً حول منظومات شركة الأحدث.

هل تتطلب المنظومة اتصالاً دائماً بالإنترنت؟

لا، المنظومة مصممة لتعمل بكفاءة عالية على الشبكة المحلية (Local Network) داخل مؤسستك دون الحاجة لاتصال مستمر بالإنترنت. الإنترنت مطلوب فقط لعمليات الدعم الفني عن بُعد أو ربط الفروع الخارجية.

كيف يتم حفظ بياناتي وهل هي آمنة من التلف؟

تعتمد منظوماتنا على قواعد بيانات SQL Server قوية تضمن استقرار وسرعة معالجة البيانات حتى مع أحجام العمل الضخمة. المنظومة تدعم النسخ الاحتياطي الآلي لحماية بياناتك من الفقدان في حال تعطل الأجهزة.

ما الفرق بين "منظومة المدى" و"المدى الأحدث"؟

منظومة "المدى" توفر المزايا الأساسية للمبيعات والمشتريات والحسابات. بينما "المدى الأحدث" توفر شجرة حسابات متقدمة بخمس مستويات، نظام الموظفين، تعدد المخازن، حساب التكلفة بتوزيع المصروفات، والربط بأجهزة البصمة.

هل المنظومة تتوافق مع أجهزة الباركود وطابعات الإيصالات؟

نعم بالتأكيد، منظوماتنا متوافقة تماماً مع كافة أنواع قارئات الباركود، طابعات الفواتير الحرارية، طابعات الباركود، وأدراج النقدية (Cash Drawers) الموجودة في السوق المحلي.

هل يمكن ربط عدة فروع جغرافية متباعدة؟

نعم، يمكن ربط فروع مؤسستك المختلفة بقاعدة بيانات مركزية واحدة باستخدام تقنيات الربط الآمن الشبكي (VPN) أو عبر الخوادم السحابية لمزامنة البيانات في الوقت الفعلي.

هل يمكنني الترقية من النسخة العادية إلى النسخة المتقدمة لاحقاً؟

نعم، يمكنك البدء بنسخة المبيعات الأساسية، وفي حال توسع نشاطك التجاري، يمكن لمهندسينا ترقية منظومتك إلى النسخة المحاسبية أو الصناعية الشاملة دون فقدان أي من بياناتك القديمة.

هل توفرون تدريباً للموظفين على استخدام المنظومة؟

بالتأكيد. بعد تركيب المنظومة، نقوم بتقديم جلسات تدريبية شاملة للمحاسبين والموظفين للتأكد من قدرتهم على استخدام كافة ميزات المنظومة بسهولة، مع توفير أدلة استخدام واضحة.

ما هي أوقات عمل الدعم الفني؟

فريق الدعم الفني متواجد للرد على استفساراتكم وفقاً للمواعيد التالية: الفترة الصباحية (من السبت إلى الخميس): من الساعة 9:00 صباحاً حتى 2:00 ظهراً. الفترة المسائية (من السبت إلى الأربعاء): من الساعة 5:00 مساءً حتى 9:00 مساءً.

للحالات الطارئة خارج أوقات العمل، يمكنكم فتح تذكرة عبر صفحة الدعم الفني وسنقوم بالتواصل معكم في أقرب وقت.